“前方排队711人” “到底谁在12306上跟我抢票啊？”

9月14日，“12306抢票”冲上热搜第一。据悉，今年中秋国庆假期休8天，随着假期临近，有不少网友提前加入抢票大军，开始抢购9月28日的火车票。

不少网友在评论区称抢票难、票少、“一秒没”等问题，怀疑12306是否存在故意压票、不放票等问题。还有网友吐槽系统显示余票充足，但是仍需排队购买，“前方排队711人”。

14日午间，12306客服回应称，中秋国庆假期抢票周期每天的票都是全部一次性放出，并不存在不放票、压票、阶段性放票等情况，客服还表示这种抢票高峰会一直持续到中秋国庆假期前夕，建议旅客及时刷新购票信息。

“到底谁在12306上跟我抢票啊”

今年中秋节、国庆节假期，9月29日至10月6日连放8天，节前不调休。根据铁路客票预售期15天的规定，9月14日起，旅客可以通过12306网站、APP等购买假期前一天（9月28日）的票。而明天（9月15日），则可以抢中秋节（9月29日）的火车票。

14日上午，#12306抢票#登上微博热搜高位，不少网友在评论区称抢票难、票少、“一秒没”，怀疑12306是否存在故意压票、不放票等问题。

“12306的票是不是故意不放出来的”，“一直显示有票，我一点进去，信息选好购买就显示没票。”

也有网友称“可能被其他抢票软件占坑位了，不是有预约功能吗，咱们手速怎么比得过系统”。

还有网友表示，12306开票后，后台崩了，抢不到票：

有网友还吐槽系统显示余票充足，但是仍需排队购买，“前方排队711人”；有网友质疑，第三方软件抢票是不是占了普通用户的“坑位”。

对此，12306客服回应称，余票充足仍需排队是由于同一时间点下订单的用户过多。12306开启售票时间固定，不会针对第三方软件提前售票。中秋国庆假期抢票周期每天的票都是全部一次性放出，并不存在不放票、压票、阶段性放票等情况。

客服还表示，这种抢票高峰会一直持续到中秋国庆假期前夕。对于没有买到票的用户，客服表示，今年抢票较往年确实更难些，建议立即加入候补，等待其他用户改签或退票。此外，乘客人数较多的情况下，高铁动车也有可能出现由8节车厢改为12节车厢的情况，候补购票可以更快买到票。

网友晒出抢票攻略

对于今年的中秋国庆长假，已经有网友贴心地晒出了抢票攻略：

买抢票加速包靠谱吗？

火车票“一票难求”，不少网友开始寻求购买加速包。但其真的能加速吗？用处有多大？

据中新经纬报道，此前记者以消费者身份拨打了某订票平台客服热线，一名客服直言：“不同等级的抢票服务，差别其实不是很大。不一定我们就比12306快，而且如果您只是单纯想‘捡漏’，那就更加无法预测了。因为这个席位有没有人退票是很难保证的。”

该名客服还称，“这个加速包可能更适合用于预约购票。如果购买了服务，不仅是因为网速，排队时还会把您的位置靠前，但是效果真的不好说。”

事实上，抢票加速包究竟能不能更快，12306已经很明确：不会。

此前，12306表示，消费者使用的“加速包”并不能拥有优先购票权，无论是哪款购票软件都需要在铁路12306购票系统排队。如遇所需车次、席别无票，可在线排队候补。当对应的车次、席别有退票时，系统将自动购买车票。

也就是说，所有抢票软件的尽头都是12306。当车次没票需要等票时，12306的候补购票功能是所有抢票途径中优先级最高的存在。

因此，也有部分网友对抢票软件产生了“智商税”的质疑声。

中国互联网协会法工委副秘书长胡钢此前也表示，所谓的“抢票软件”就是用技术手段来不断地刷新信息，提高信息提交速度。但在12306正式推出“候补通道”后，用户可以直接排号，这种抢票软件最终也要通过12306，“那是12306排到的还是平台抢到的？”

“现在没有任何一家平台敢保证自己完全能抢票成功。相关的软件经营者是否有必要来举证自己有能力来提供这种服务？如果不能保证提供的服务是真实的，那收费是否合理？这些都有待商榷。”胡钢说。

据央视报道，中国铁道科学研究院12306技术部相关人士曾表示，第三方抢票软件从某个角度迎合旅客的需求，但会导致12306系统服务瘫痪，消耗资源。此外，抢票软件退签处理规则上和铁路统一规范的社会标准不一致，存在多收旅客退票手续费和改签费。加之软件留存的旅客信息可能做了很多旅客并不知道的商业行为，这存在一定的安全隐患。

黄金周预计发送旅客1.9亿人次

据国铁集团消息，铁路国庆黄金周运输自9月27日开始，至10月8日结束，为期12天，全国铁路预计发送旅客1.9亿人次。铁路12306将于9月13日开始发售国庆黄金周火车票，预计9月15日为售票高峰日，当日开始发售假期第一天的车票。铁路部门预计北京、上海、南京、苏州、天津、广州、深圳、成都、西安等城市都将会成为旅客出发和到达的热门地区。

另外，黄金周与亚运会叠加，杭州也将成为高铁出行的热门目的地。为应对假期客流高峰，铁路部门延长黄金周运输期限，前后达到12天，运输期限超过历年黄金周。

为了抢到车票，有不少旅客使用第三方软件或平台进行抢票。但铁路部门提醒，铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票。第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人信息泄露风险。请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票。

此外，打算退票的旅客也要注意，开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费。

你抢到票了吗？

上游新闻综合中新经纬、橙柿互动、九派新闻、新浪微博、央视、人民日报等